우체국 택배 Q&A｜자주 묻는 질문 완전 정리

일반적으로 평일 오후 5시~6시 사이에 마감됩니다.
다만, 지역·우체국 규모·내부 집하 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

• 소형 읍·면 우체국: 16시 전후
• 도심권 우체국: 17시 30분~18시
• 토요일: 일부 우체국만 12시 전후까지 운영

보다 정확한 마감 시간은 우체국 별로 확인이 필요합니다. 👉 우리동네 우체국 찾기

대부분의 우체국은 토요일에도 오전 중 접수가 가능합니다.
하지만 일요일과 공휴일은 모든 우체국이 휴무입니다.

• 토요일 운영 우체국: 도시권 대형 우체국 위주
• 운영 시간: 보통 09:00~12:00 사이

토요일 접수분은 실제 배송은 월요일 이후 처리되므로 급송이 필요한 경우 주의가 필요합니다.
👉 주말 택배 가능 여부 자세히 보기

네, 수거 전 상태일 경우에 한해 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

• 인터넷우체국: 마이페이지 → 예약조회 → 취소 버튼
• 우체국 앱: 메인 → 예약내역 → 취소 가능

단, 수거 당일 오전 시간이 지나면 접수처리 단계로 넘어가므로, 전화 또는 직접 우체국에 문의해야 합니다.
👉 예약 변경·취소 상세 안내 보기

네, 우체국은 개인 반품 택배 예약도 가능합니다.
쇼핑몰에서 반품 회수를 요청하지 않았거나, 직접 보내야 할 경우 인터넷우체국 또는 우체국 앱에서 반품 택배 예약이 가능합니다.

• 수거주소: 내 주소 입력
• 수취주소: 쇼핑몰 반품지 입력
• 착불/선불 선택 가능

특히 무게·규격 초과 반품은 직접 접수보다 예약이 더 유리할 수 있습니다.
👉 반품 택배 신청법 자세히 보기

우체국 택배 요금은 거리 + 무게 + 규격에 따라 결정됩니다.
특히 거리 구간에 따라 요금이 크게 달라질 수 있으므로, 목적지 지역에 따라 기본요금이 다르게 적용됩니다.

• 무게 기준: 350g 이하~30kg까지 구간별 요금 차등
• 거리 기준: 서울↔부산처럼 먼 거리일수록 요금 증가
• 규격 외: 규격 초과 시 추가요금 발생

상세 요금표는 다음 포스트를 참고해주세요.
👉 거리·지역 따라 요금 계산 방법 보기

두 플랫폼 모두 기본적인 예약·조회 기능을 제공하지만, 사용 목적에 따라 장단점이 있습니다.

• 인터넷우체국: PC 이용 시 편리, 대량 접수나 사업자용 기능 탑재
• 우체국 앱: 모바일 간편 접수, 실시간 알림 제공

본인의 상황에 맞는 방식으로 선택해 이용하시면 됩니다.
👉 앱 vs 웹, 장단점 완전 비교

전국 우체국의 위치, 수거 가능 여부, 영업시간은 우체국 지도 조회 시스템을 통해 확인할 수 있습니다.

• 주소 또는 우편번호 검색 가능
• 집하 여부, 토요 근무 여부 등 필터 제공

👉 가까운 우체국 찾기 바로가기

우체국에서는 가로+세로+높이의 합이 160cm 초과, 또는 30kg 초과하는 택배도 접수할 수 있으나, 별도 요금이 부과되며 일부 지역은 제한될 수 있습니다.

• 최대 접수 가능: 170cm 이내, 40kg 미만
• 초과 시: 화물택배로 분류될 수 있음

자세한 규격 기준은 아래 포스트를 참고해주세요.
👉 규격 외 접수 기준 확인하기

네, 사업자 또는 정기 대량 이용자는 할인 혜택이 제공됩니다.

• 계약 택배: 정액요금제 적용 가능
• 전용 접수 시스템 제공 (영업소 전용)
• 택배비 세금계산서 발행 가능

사업자용 서비스 신청 방법은 아래 링크를 확인해주세요.
👉 사업자 전용 서비스 안내

대부분의 경우 방문 수거가 정상적으로 진행되지만, 다음과 같은 경우엔 수거가 누락될 수 있습니다.

• 주소 오류 또는 누락
• 연락불가 상태
• 수거 불가 지역으로 설정된 경우

수거가 오지 않은 경우 인터넷우체국 고객센터 또는 가까운 우체국에 문의하시면 신속하게 재수거 접수 가능합니다.
👉 수거 시간 기준 및 유의사항 보기